Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Růžence BeRare s.r.o.

Platné od: 15. 09. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ruzence.cz.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Růžence BeRare s.r.o.
Sídlo: Blevice 100, 273 28 Blevice
IČ: 05598061
DIČ: CZ05598061
Zapsaná v obchodním rejstříku: vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 266871
E-mail: info@ruzence.cz
Telefon: +420 770 127 750, +420 705 126 188
Bankovní účet: 2401540525 / 2010

Prodávající provozuje internetový obchod na adrese www.ruzence.cz.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Růžence.cz, zejména na prodej růženců, náramků, klíčenek a dalších ručně vyráběných výrobků z minerálních korálků, chirurgické oceli a dalších komponentů.

Obchodní podmínky se vztahují zejména na kupujícího, který je spotřebitelem. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nepoužijí se na něj ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Uvedení IČ při objednávce je významným údajem, rozhodující je však skutečný účel nákupu.

Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, není-li mezi stranami sjednáno jinak. Prodávající poskytne kupujícímu obchodní podmínky v textové podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení, typicky jako přílohu e-mailu s potvrzením objednávky.

3. Funkce e-shopu a přístupnost

E-shop Růžence.cz umožňuje zákazníkům prohlížet nabídku zboží, vkládat vybrané produkty do košíku, zvolit způsob dopravy a platby, odeslat objednávku, vytvořit zákaznický účet a kontaktovat prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.

Prodávající se snaží, aby byl e-shop srozumitelný, přehledný a použitelný pro co nejširší okruh zákazníků. Pokud narazíte na problém s dostupností obsahu, ovládáním e-shopu nebo dokončením objednávky, kontaktujte nás na e-mailu info@ruzence.cz.

4. Uživatelský účet

Kupující může na e-shopu nakupovat s registrací i bez registrace, pokud to aktuální nastavení e-shopu umožňuje.

Při registraci a objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce, zejména e-mailové adresy, telefonního čísla, doručovací adresy a fakturačních údajů.

Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neumožnit jejich zneužití třetí osobou.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při jeho dlouhodobém nevyužívání, porušení povinností kupujícího nebo z technických či bezpečnostních důvodů. Tím nejsou dotčena práva z již uzavřených kupních smluv.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter. U každého produktu jsou uvedeny hlavní vlastnosti zboží, cena a další dostupné informace podle povahy produktu.

Pro objednání zboží kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní požadované kontaktní, doručovací a případně fakturační údaje a objednávku odešle prostřednictvím objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky vložil. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko s jednoznačnou formulací, že se jedná o objednávku zavazující k platbě.

Po odeslání objednávky prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí e-mailem. Automatické potvrzení o doručení objednávky samo o sobě nemusí znamenat její přijetí prodávajícím, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a tuto skutečnost potvrdí kupujícímu, případně okamžikem, kdy začne podle objednávky plnit, pokud k přijetí dojde tímto způsobem.

Pokud prodávající objednávku před uzavřením kupní smlouvy nemůže přijmout například z důvodu objektivní nedostupnosti materiálu, technické nemožnosti výroby nebo jiné podstatné překážky, kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje. Byla-li již přijata platba, prodávající ji vrátí bez zbytečného odkladu stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak.

V případě zjevné chyby v ceně nebo jiném podstatném údaji produktu, kterou lze rozumně rozpoznat jako omyl, prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne opravu. Práva a povinnosti stran v případě omylu se řídí příslušnými právními předpisy.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud e-shop výslovně nenabídne uzavření smlouvy také v jiném jazyce. Prodávající archivuje údaje o objednávce v rozsahu potřebném pro její vyřízení, plnění zákonných povinností, ochranu svých práv a vyřízení případných reklamací nebo dotazů.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem upřesnění objednávky, zejména u individuálních úprav, nejasných údajů, nestandardního množství zboží nebo technických otázek souvisejících s výrobou.

6. Cena zboží, slevy, dárky a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v měně zobrazené v e-shopu. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné, není-li u konkrétního produktu nebo v košíku uvedeno jinak.

K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případně cena zvoleného způsobu platby podle aktuální nabídky v košíku. Přehled dopravy a plateb je uveden na stránce Doprava a platba.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v objednávkovém procesu. Mohou zahrnovat zejména QR platbu nebo bankovní převod, platbu platební kartou, Apple Pay, Google Pay, dobírku nebo jiné způsoby aktuálně nabízené e-shopem.

Při bankovním převodu z českého účtu kupující použije platební údaje sdělené po objednávce a jako variabilní symbol uvede číslo objednávky. Pro převod ze zahraničního účtu použije IBAN a BIC/SWIFT uvedené na stránce Doprava a platba nebo v platebních instrukcích a číslo objednávky uvede jako referenci, zprávu pro příjemce nebo poznámku k platbě.

U objednávek hrazených předem může prodávající zahájit výrobu nebo expedici až po připsání platby na účet, pokud není uvedeno nebo sjednáno jinak. U zboží skutečně upravovaného podle individuálního přání kupujícího může prodávající požadovat úhradu celé ceny před zahájením zakázkové výroby.

Akční ceny, slevové kupony, dárky a jiné cenové výhody se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní akce nebo v objednávkovém procesu. Slevy a kupony nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Je-li s objednávkou poskytnut dárek při splnění určité podmínky, například hodnoty objednávky, zvoleného způsobu platby nebo nákupu konkrétního produktu, a kupující následně odstoupí od smlouvy nebo využije dobrovolné vrácení tak, že podmínka pro získání dárku již není splněna, vrátí spolu s vraceným zbožím také tento dárek, pokud prodávající u konkrétní akce nestanovil jinak. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Pokud prodávající uvádí slevu z ceny zboží, informuje spotřebitele v souladu s právními předpisy také o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží prodáváno v období 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžaduje-li to zákon.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad k objednávce a zašle jej v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce nebo jej zpřístupní jiným obvyklým způsobem.

7. Dodání zboží

Zboží je dodáváno způsoby uvedenými v objednávkovém procesu. Aktuální země doručení, možnosti dopravy, ceny dopravy, podmínky dopravy zdarma a informace k expedici jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava a platba.

Prodávající dodává zboží zejména na území České republiky a Slovenské republiky a případně do dalších zemí, které jsou v daném okamžiku dostupné v objednávkovém procesu. Dostupné způsoby dopravy se mohou lišit podle země doručení, hodnoty objednávky a aktuální nabídky dopravců.

Všechny výrobky jsou připravovány a baleny pečlivě s ohledem na povahu ručně vyráběného zboží. U produktů vyráběných až po objednání nebo upravovaných na přání je do doby dodání zahrnuta také doba potřebná k výrobě nebo úpravě.

Je-li na e-shopu u produktu nebo v košíku uvedeno očekávané datum doručení, jde o předpoklad vycházející z aktuálně nastavené doby přípravy a dopravy, není-li výslovně označeno jako garantovaný termín. Individuálně sjednaný nebo výslovně garantovaný termín má přednost.

Není-li doba dodání mezi stranami sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda stran jinak.

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, je vhodné poškození zdokumentovat, případně sepsat s dopravcem zápis o škodě a kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@ruzence.cz. Tato kontrola ani oznámení ve stanovené krátké lhůtě nejsou podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího z vadného plnění.

8. Osobní odběr

Osobní odběr je možný pouze po předchozí individuální domluvě s prodávajícím.

Pokud má kupující zájem o osobní odběr, kontaktuje prodávajícího předem na e-mailu info@ruzence.cz nebo telefonicky. Místo a čas předání musí být předem potvrzeny prodávajícím.

9. Výrobky na přání a individuální úpravy

Část zboží na e-shopu je ručně vyráběna nebo kompletována až po objednání. Samotná skutečnost, že je výrobek vyroben nebo připraven až po objednávce, neznamená automaticky, že jde o zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Za individuální úpravu se nepovažuje samotná volba z předem stanovených standardních možností nabízených prodávajícím, například standardní velikosti náramku, standardního typu zapínání, nabízené barevné varianty, minerálu nebo jiné běžné varianty produktu.

Za zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu se považuje zejména výrobek, u kterého kupující požádal o individuální změnu mimo standardní nabídku, například atypickou velikost, specifickou kombinaci nebo výměnu komponentů mimo běžné varianty, zakázkový motiv, konkrétní osobní prvek, unikátní návrh nebo jinou úpravu provedenou výhradně podle jeho požadavku.

U zboží skutečně upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu se může uplatnit zákonná výjimka z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Prodávající na individuální povahu takové úpravy kupujícího upozorní před jejím potvrzením, pokud to z povahy objednávky vyplývá.

Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje práva kupujícího z vadného plnění.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.

Odstoupení od smlouvy může kupující uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména:

e-mailem na info@ruzence.cz,
písemně na adresu Růžence BeRare s.r.o., Blevice 100, 273 28 Blevice,
prostřednictvím online funkce pro vrácení zboží nebo odstoupení v Detailu objednávky / na stránce Moje objednávka, je-li tato funkce na e-shopu zpřístupněna.

K odstoupení může kupující využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

Pro dodržení lhůty stačí, aby kupující oznámení o odstoupení odeslal před uplynutím 14denní lhůty. Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení.

Použije-li kupující online funkci e-shopu pro odstoupení, prodávající mu přijetí prohlášení potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě umožňující jeho uchování.

11. Vrácení zboží a vrácení plateb při zákonném odstoupení

Pokud kupující odstoupí od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Zboží lze zaslat poštou nebo dopravcem na adresu sídla prodávajícího:

Růžence BeRare s.r.o.
Blevice 100
273 28 Blevice

Pro vrácení prostřednictvím služby Zásilkovna / Packeta doporučujeme po předchozí informaci prodávajícího využít toto výdejní místo:

SVĚT ŠKOLÁKA Vokovice
Kladenská 540/34
160 00 Praha 6 - Vokovice

Při odeslání přes Zásilkovnu / Packetu uveďte jako příjemce:
Růžence BeRare s.r.o.
E-mail: info@ruzence.cz
Telefon: +420 770 127 750

Před odesláním vráceného zboží doporučujeme zaslat e-mail s číslem objednávky. Jde o doporučení pro rychlejší dohledání zásilky, nikoli o podmínku platnosti zákonného odstoupení.

Zboží nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Originální obal není podmínkou odstoupení, zboží však musí být pro přepravu vhodně zabezpečeno.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud kupující zvolil dražší způsob dodání, prodávající není povinen vracet rozdíl oproti nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

Při odstoupení pouze od části objednávky se vrácení nákladů na původní dodání posoudí podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud kupující souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

12. Dobrovolné vrácení do 30 dnů a objednání jiného produktu

Nad rámec zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů nabízí prodávající dobrovolnou možnost vrácení standardního zboží do 30 dnů od převzetí.

V prvních 14 dnech se práva spotřebitele řídí zákonnými pravidly pro odstoupení od smlouvy. Pro období od 15. do 30. dne jde o dobrovolnou smluvní výhodu poskytovanou prodávajícím za podmínek uvedených v tomto článku.

Pro využití dobrovolného vrácení musí kupující nejpozději do 30 dnů od převzetí oznámit prodávajícímu, že chce tuto možnost využít, a následně zboží bez zbytečného odkladu vrátit.

Dobrovolná možnost vrácení od 15. do 30. dne se vztahuje pouze na zboží, které je kompletní, čisté, nepoškozené, nebylo používáno nad rámec běžného vyzkoušení a nebylo upraveno podle individuálního přání kupujícího. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, může prodávající dobrovolné vrácení odmítnout nebo se s kupujícím dohodnout na přiměřeném snížení vracené částky.

Při dobrovolném vrácení od 15. do 30. dne nese kupující náklady na vrácení zboží a prodávající vrací kupní cenu vráceného zboží. Původní náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby se v rámci této dobrovolné výhody nevracejí. Kupní cenu vráceného zboží prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od jeho doručení a kontroly, není-li s kupujícím dohodnuto jinak. Tím nejsou nijak dotčena širší zákonná práva spotřebitele při odstoupení v prvních 14 dnech nebo při reklamaci.

Pokud byl k objednávce poskytnut dárek a po vrácení celého nebo části zboží již nejsou splněny podmínky pro jeho získání, kupující vrátí také tento dárek, nestanovil-li prodávající u konkrétní akce jinak.

Výměna zboží formou automatického zaslání jiného produktu za vrácený kus standardně neprobíhá. Pokud si kupující přeje jiný produkt, vytvoří novou objednávku na e-shopu Růžence.cz. Původní vrácené zboží bude po doručení a kontrole vyřízeno vrácením příslušné částky.

Pro dobrovolné vrácení lze použít stejné způsoby fyzického zaslání jako při zákonném odstoupení podle článku 11. Postup je uveden také na stránce Vrácení zboží a reklamace.

13. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o zboží upravené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

U e-shopu Růžence.cz se tato výjimka může vztahovat zejména na skutečně zakázkové výrobky nebo individuální úpravy provedené mimo standardní nabídku podle konkrétního požadavku kupujícího.

Za zboží upravené podle přání se pouze z důvodu této volby nepovažuje zboží, u něhož kupující vybral vlastnosti z několika standardních možností předem nabízených prodávajícím, například běžnou velikost nebo standardní variantu produktu.

Další zákonné výjimky se použijí pouze tehdy, pokud odpovídají povaze konkrétního zboží nebo smlouvy.

Výjimky z práva na odstoupení nijak neomezují práva kupujícího z vadného plnění.

14. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména dohodnutému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže prodávající prokáže opak nebo to odporuje povaze věci či vady.

Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat v důsledku oprávněně uplatněné reklamace.

U ručně vyráběných výrobků se za vadu nepovažují přirozené a drobné odchylky typické pro ruční výrobu ani přirozené rozdíly v kresbě, barvě, průsvitnosti nebo struktuře minerálních korálků, pokud odpovídají povaze použitého materiálu, popisu produktu a nemají nepřiměřený vliv na funkčnost nebo sjednané vlastnosti.

Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení ani za poškození, které si kupující způsobil sám nesprávným zacházením, mechanickým poškozením, působením chemikálií, nadměrnou vlhkostí, nevhodným skladováním nebo jiným používáním v rozporu s povahou výrobku či poskytnutými pokyny, pokud právě toto jednání bylo příčinou vady. Tím nejsou omezena práva kupujícího z výrobní nebo jiné vady, za kterou prodávající ze zákona odpovídá.

Reklamaci může kupující uplatnit zejména:

e-mailem na info@ruzence.cz,
písemně nebo osobně po předchozí dohodě v sídle prodávajícího: Růžence BeRare s.r.o., Blevice 100, 273 28 Blevice.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie, pokud mohou vadu zachytit. Je-li k posouzení reklamace nutné zboží fyzicky předat, prodávající kupujícímu sdělí vhodný postup zaslání.

Pro zaslání reklamovaného zboží prostřednictvím Zásilkovny / Packety lze po předchozí informaci prodávajícího využít výdejní místo:

SVĚT ŠKOLÁKA Vokovice
Kladenská 540/34
160 00 Praha 6 - Vokovice

Při odeslání přes Zásilkovnu / Packetu uveďte jako příjemce:
Růžence BeRare s.r.o.
E-mail: info@ruzence.cz
Telefon: +420 770 127 750

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, které obsahuje datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Spotřebitel si mezi těmito způsoby může zvolit, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu věci bez vady.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu, ledaže zákon stanoví jinak.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

U náramků navlečených na elastomeru, lanku nebo provázku může prodávající nad rámec zákonných povinností nabídnout servisní převlečení nebo úpravu podle konkrétní situace. Tato servisní možnost nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

15. Péče o výrobky a bezpečnostní upozornění

Výrobky z nabídky Růžence.cz jsou určeny k běžnému osobnímu používání, nošení, modlitbě nebo jako symbolické a dárkové předměty podle povahy konkrétního výrobku.

Výrobek není hračka. Obsahuje malé části, proto není vhodný pro děti do 3 let. U dětí nebo osob vyžadujících dohled doporučujeme používání pouze pod dohledem dospělé osoby.

Výrobky nevystavujte nadměrné vlhkosti, chemikáliím, parfémům, kosmetice, silnému tahu, nárazům ani mechanickému namáhání. Nedoporučujeme je nosit při sportu, koupání, sprchování, spaní nebo činnostech, při kterých může dojít k zachycení, přetržení nebo poškození.

Při poškození výrobek dále nepoužívejte, zejména pokud by mohlo dojít k uvolnění malých částí nebo poranění. Další doporučení k péči a případná specifická bezpečnostní upozornění jsou uvedena u konkrétních produktů, na obalu nebo v informačních materiálech e-shopu.

16. Řazení produktů a recenze zákazníků

Produkty v kategoriích mohou být řazeny podle zvoleného způsobu řazení, například podle ceny, dostupnosti, prodejnosti, novosti, relevance k dané kategorii nebo ručního doporučení prodávajícího.

Pokud e-shop zobrazuje zákaznické recenze, u recenzí označených jako ověřené byla vazba na konkrétní objednávku ověřena způsobem umožněným použitou e-shopovou platformou. U ostatních recenzí prodávající netvrdí, že nákup autora recenze byl ověřen, pokud to není u recenze výslovně uvedeno.

Prodávající nezveřejňuje vědomě falešné recenze ani nemanipuluje s recenzemi způsobem, který by mohl spotřebitele klamat.

17. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

Informace o používání cookies jsou uvedeny na stránce Cookies.

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností, vyřízení reklamací, komunikace se zákazníkem a, jsou-li splněny právní podmínky, zasílání obchodních sdělení.

18. Mimosoudní a přeshraniční řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu příslušnému subjektu.

Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení běžných spotřebitelských sporů s prodávajícím je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Pro přeshraniční spotřebitelské spory v rámci Evropské unie, Norska nebo Islandu může spotřebitel využít také informace a bezplatnou pomoc sítě Evropských spotřebitelských center. Informace jsou dostupné na evropskyspotrebitel.gov.cz.

19. Komunikace a doručování

Prodávající komunikuje s kupujícím zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce, případně telefonicky, pokud je to vhodné pro vyřízení objednávky, dopravy, reklamace nebo dotazu.

Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce a měl by prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat o jejich změně, pokud může ovlivnit plnění objednávky.

Dokumenty související s objednávkou mohou být kupujícímu zasílány elektronicky, zejména na e-mail uvedený v objednávce, pokud právní předpis nevyžaduje jinou formu.

20. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě a jsou splněny podmínky pro použití kogentních spotřebitelských pravidel tohoto státu podle příslušných předpisů Evropské unie, volba českého práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu tato kogentní ustanovení poskytují.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud e-shop nabídne závaznou jazykovou verzi pro jiný trh, může být smlouva uzavřena také v tomto jazyce.

Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklá z objednávek učiněných za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 09. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Formulář není nutné použít; odstoupení lze učinit i jiným jednoznačným prohlášením.

Adresát pro oznámení odstoupení:
Růžence BeRare s.r.o.
Blevice 100
273 28 Blevice
E-mail: info@ruzence.cz

Preferované výdejní místo pro fyzické zaslání vraceného zboží přes Zásilkovnu / Packetu:
SVĚT ŠKOLÁKA Vokovice
Kladenská 540/34
160 00 Praha 6 - Vokovice

Je-li na e-shopu zpřístupněna online funkce pro odstoupení, lze ji využít také prostřednictvím Detailu objednávky / stránky Moje objednávka.

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží: ............................................................

Číslo objednávky: ............................................................

Datum objednání: ............................................................

Datum převzetí: ............................................................

Jméno a příjmení kupujícího: ............................................................

Adresa kupujícího: ............................................................

E-mail / telefon: ............................................................

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud má být platba po dohodě vrácena převodem: ............................................................

Datum: ............................................................

Podpis kupujícího, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: ............................................................