Při objednávce nad 750Kč doprava ZDARMA, při platbě na ÚČET nad 450Kč DÁREK zdarma :)
Více
    Registrace
    Domů / Výměna, vrácení, reklamace

    Reklamace nebo výměna

     

    Potřebujete vyměnit, vrátit nebo reklamovat špatně objednaný šperk? Žádný problém ;)

     

    Jelikož jsme si jisti kvalitou nabízených korálkových náramků a růženců, prodloužili jsme možnost vrácení nebo výměny na dvojnásobnou dobu, můžete tak být opravdu klidní při výběru toho pravého náramku nebo růžence na krk.

     


    Výměna a vrácení - pro maximální zjednodušení celého procesu :

    - zboží je možné vyměnit nebo vrátit do 30ti dnů od převzetí bez udání důvodu,

    - nesmí však být nijak poškozeno nebo jevit známky použití (v opačném případě může být účtován poplatek za uvedení do původního stavu),

    - nejedná se o zakázkovou výrobu na Vaše přání,

    - vyplněný protokol Výměna zboží z Ruzence.cz nebo Vrácení zboží z Ruzence.cz oskenujte a zašlete na email info@ruzence.cz (do předmětu emailu vyplňte "Výměna/Vrácení + číslo objednávky")

    - do balíčku přiložte kopii faktury a vytištěný protokol

    - poštovné a přímé náklady spojené s výměnou/vrácením zboží hradí vždy kupující

    - balíček nezasílejte na dobírku - nebude převzato

    - před odesláním, prosíme, zboží dobře zabalte, ať se při přepravě nepoškodí

    - v případě výměny za jiný výrobek jednoduše proveďte novou objednávku 

    - pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, Růžence.cz však preferují, i s ohledem na rychlost vyřízení, vrácení formou bankovního převodu na Váš účet. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme do 14ti dnů a to až po obdržení vráceného zboží. Pokud si přejete vrácení peněz na Váš účet, nezapomeňte jej vyplnit v protokolu


      

    Návod na zaslání balíčku přes Zásilkovnu k nám:

    Jak poslat poslat balík přes Zásilkovnu do Ruzence.cz Jak poslat poslat balík přes Zásilkovnu do Ruzence Zpětný balík přes Zásilkovnu do Ruzence.cz

    Zpětný balík přes Zásilkovnu od Ruzence.cz Vratka ruzence do Ruzence.cz Vratka náramku od Ruzence.cz

     

    Reklamace :

    - na vysoce kvalitní elastické lanko a pevný nylonový provázek poskytujeme záruku 3 měsíce (spotřební zboží) avšak náramky sami nosíme navlečené na tento elastomer/provázek dlouhodobě (více než 3 roky) a bez výrazného vytažení - pokud se Vám však stane jakákoli nehoda a náramek přetrhnete - ZDARMA Vám ho navlékneme jen za cenu poštovného.

    - vyplňte Reklamační protokol z Ruzence.cz a oskenovaný ho zašlete na email info@ruzence.cz (do předmětu emailu vyplňte "Reklamace + číslo objednávky")

    - do balíčku přiložte kopii faktury a vytištěný protokol

    - využijte služeb Zásilkovny, kde obsluze sdělte kód 90515759 (nejrychlejší vyřízení)

    - před odesláním, prosíme, zboží dobře zabalte, ať se při přepravě ještě více nepoškodí

     

     

      Podrobnější informace naleznete v Obchodních podmínkách