Servisní úprava nebo oprava šperku – individuální nabídka
Servisní úprava nebo oprava šperku slouží pro individuálně domluvenou změnu velikosti, převlečení, opravu navlečení nebo drobnou úpravu výrobku z Ruzence.cz.
✅ cenu vždy potvrdíme předem
✅ službu objednávejte až po domluvě
✅ po objednání upravíme cenu podle nabídky
✅ zákazník hradí zaslání výrobku k nám
Servisní úprava nebo oprava šperku je určena pro případy, kdy potřebujete změnit velikost, převléct náramek, opravit navlečení nebo upravit již zakoupený výrobek podle předchozí domluvy.
Službu prosím neobjednávejte bez předchozího potvrzení ceny. Nejdříve nám napište, pošlete číslo původní objednávky a ideálně také fotografii výrobku. Podle konkrétní situace Vám potvrdíme, zda je úprava možná, kolik bude stát a jak dále postupovat.
Kdy tuto službu použít
Servisní úprava je vhodná hlavně pro změnu velikosti náramku, převlečení korálků, opravu navlečení, výměnu elastomeru nebo individuální úpravu výrobku, kterou spolu předem odsouhlasíme.
Nejde o běžnou výměnu za jiný produkt. Pokud chcete jiný výrobek, postupujte podle stránky výměna, vrácení a reklamace. Standardní výměna za jiný produkt probíhá formou vrácení původního zboží a vytvoření nové objednávky.
Jak služba probíhá
- Napíšete nám na e-mail info@ruzence.cz a popíšete požadavek.
- Pošlete číslo původní objednávky a ideálně fotografii výrobku.
- Posoudíme, zda je úprava nebo oprava možná.
- Předem Vám potvrdíme cenu za servis, případný materiál a dopravu zpět.
- Po odsouhlasení ceny objednáte tuto servisní službu - do poznámky v košíku vždy uveďte heslovitě naši emailovou komunikaci.
- Následně upravíme cenu objednávky podle domluvené nabídky a zašleme Vám platební podklady nebo zálohovou fakturu k úhradě.
- Po zaplacení nám výrobek zašlete na vlastní náklady přes Zásilkovnu / Packetu.
- Po doručení výrobku provedeme domluvenou úpravu nebo opravu.
- Hotový výrobek odešleme zpět na adresu / do boxu z objednávky.
Kam výrobek poslat
Výrobek prosím zašlete až po odsouhlasení ceny a zaplacení objednávky. Balíček pošlete přes Zásilkovnu / Packetu na výdejní místo:
SVĚT ŠKOLÁKA Vokovice
Kladenská 540/34
160 00 Praha 6 – Vokovice
Příjemce: Růžence BeRare s.r.o.
E-mail pro Zásilkovnu: info@ruzence.cz
Telefon pro Zásilkovnu: +420 770 127 750
Balíček neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Co je zahrnuto v ceně
Cena se stanovuje individuálně podle typu výrobku, rozsahu práce, použitého materiálu a dopravy zpět k zákazníkovi. Předem Vám ji vždy potvrdíme, aby bylo jasné, kolik bude úprava stát.
Po odsouhlasení ceny vytvoříte objednávku této služby. Cenu následně upravíme podle domluvené nabídky a zašleme Vám platební podklady nebo zálohovou fakturu. Po úhradě nám výrobek zašlete na vlastní náklady a po dokončení úpravy jej odešleme zpět.
Co není servisní úprava
Servisní úprava není reklamace. Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo chcete uplatnit práva z vadného plnění, postupujte podle stránky výměna, vrácení a reklamace.
Na stránce reklamací najdete také aktuální pravidla pro vrácení zboží, reklamace, protokoly ke stažení a postup pro zaslání balíčku přes Zásilkovnu.
Nejčastější dotazy
Mohu službu objednat hned?
Nejdříve nám prosím napište. Potřebujeme znát číslo původní objednávky, typ výrobku a požadovanou úpravu. Teprve potom potvrdíme cenu a další postup.
Kdy mám vytvořit objednávku?
Objednávku vytvořte až po odsouhlasení ceny. Poté upravíme cenu objednávky podle domluvené nabídky a zašleme Vám platební podklady nebo zálohovou fakturu.
Kdy mám výrobek poslat?
Výrobek pošlete až po potvrzení ceny a zaplacení objednávky. Zaslání k nám hradí zákazník, doprava zpět bude zahrnuta v domluvené ceně.
Kdo hradí dopravu k Vám?
Zaslání výrobku k nám hradí zákazník. Dopravu zpět zahrneme do individuální nabídky nebo objednávky.
Kdy se začne na úpravě pracovat?
Na úpravě začneme pracovat po zaplacení objednávky a po doručení výrobku na uvedené výdejní místo Zásilkovny / Packety.
Je tato služba reklamace?
Ne. Jedná se o placenou servisní úpravu nebo opravu po domluvě. Pokud chcete uplatnit reklamaci, postupujte podle stránky výměna, vrácení a reklamace.
Co když úprava nebude možná?
Pokud úprava nebude technicky vhodná nebo bezpečná, napíšeme Vám to předem a domluvíme se na dalším postupu.
Mohu poslat balíček na dobírku?
Ne. Balíčky zaslané na dobírku nepřebíráme. Výrobek zašlete standardně přes Zásilkovnu / Packetu na uvedené výdejní místo.
Hodnocení produktu
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.
Diskuze
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.
| Výrobní společnost : | Růžence BeRare s.r.o. |
|---|---|
| Adresa : | Blevice 100, 273 28 Blevice |
| E-mail : | info@ruzence.cz |
